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网上买票取票后退票退现金吗

吴亮律师2025-08-23湖州市吴兴区刑事律师咨询

网上购票取票后,退票一般不退现金,而是原路退回支付账户。分析:根据《铁路旅客运输规程》及相关票务规定,当旅客在网上购票并已取纸质车票后,若需退票,需前往车站售票窗口办理退票手续。退票时,票款会按照原支付路径退回,即如果购票时使用银行卡支付,则退票款会退回至该银行卡;如果使用第三方支付平台(如微信、支付宝等),则退票款会退回至相应的支付账户。因此,退票通常不会直接退现金。提醒:若退票后长时间未收到退款,或退款金额与购票金额不符,可能表明问题比较严重,应及时联系购票平台或车站客服,寻求专业人员的帮助。
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处理方式:从法律角度,网上购票取票后退票的处理方式主要有两种:一是通过购票平台在线申请退票,但需确保已取纸质车票已归还或作废;二是前往车站售票窗口办理退票手续。选择方式:若购票平台支持在线退票且操作简便,可选择在线退票;若对在线退票流程不熟悉,或已取纸质车票,建议前往车站售票窗口办理退票手续,以确保退票流程顺利。
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具体操作:1. 在线退票:登录购票平台,进入订单管理页面,找到需退票的订单,点击“退票”按钮,按照页面提示填写退票信息,并上传已取纸质车票的作废证明(如有)。退票成功后,票款将按原支付路径退回。2. 车站售票窗口退票:携带已取纸质车票及购票时所使用的有效身份证件,前往车站售票窗口办理退票手续。售票员会核实车票及身份信息,办理退票并告知退款方式及时间。退票成功后,票款将按原支付路径退回,请注意查收。在特殊情况下,如因自然灾害、疫情等不可抗力因素导致无法乘车,可咨询车站工作人员了解相关退票政策,以便获得更灵活的处理方式。

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